Cómo borrar tu cuenta y tus datos — Mi Piano
**Google Play y App Store exigen que esta página exista y sea accesible sin
instalar la app.** Publícala en https://pianofacil.com/legal/eliminar-cuenta
y pon esa URL en la ficha de ambas tiendas.
Desde la aplicación (inmediato)
- Abre Mi Piano.
- Ajustes → Cuenta.
- Borrar mi cuenta.
- Confirma escribiendo
BORRAR.
El borrado es inmediato y definitivo. No hay periodo de gracia ni papelera.
Por correo
Si no puedes entrar en la app, escribe a [email protected] desde la
dirección con la que te registraste. Lo hacemos en menos de 30 días, casi
siempre en menos de 48 horas.
Qué se borra
Todo, en cascada:
- Tu cuenta de adulto y tu correo.
- Todos los perfiles de hijo (motes y mascotas).
- El progreso de cada ejercicio y los días practicados.
- Los ajustes y los accesorios desbloqueados.
- Las invitaciones a instructores y las notas que te hayan dejado.
Qué se conserva, y por qué
| Dato | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Una fila con la fecha de la baja y el motivo, si lo escribiste | Indefinido | Saber cuánta gente se va y por qué. No lleva ningún dato que te identifique |
| Copias de seguridad rutinarias | 30 días | Recuperación ante desastre. Se rotan y sobrescriben solas |
| Facturas de compras | 4 años | Obligación fiscal (art. 66 LGT). Es el mínimo legal, no una decisión nuestra |
Sobre lo que compraste
Borrar la cuenta no devuelve el dinero de una compra ya realizada, y
pierdes el acceso al contenido. Si quieres un reembolso, pídelo antes:
- Compras en tienda → desde Google Play o App Store.
- Compras en la web → [email protected], 14 días de desistimiento.
Si vuelves a registrarte más adelante con el mismo correo, será una cuenta
nueva y vacía: no podemos recuperar nada.